1. Кто мы, на кого распространяется документ и что означает использование сайта
LivoPravo управляется компанией Sole Proprietor Voronkov Oleksandr, регистрационный номер 3831905039, адрес: Mykolaiv, Ukraine. Если у вас есть вопросы по обработке данных, обращайтесь на [email protected].
Мы выступаем контролёром персональных данных в той части, где самостоятельно определяем цели и способы их обработки для работы сайта, поддержки аккаунтов, заявок, платежей, безопасности и коммуникации.
Пользуясь сайтом, создавая аккаунт, заполняя формы или отправляя данные через интерфейсы платформы, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой, Условиями пользования и другими связанными юридическими документами сервиса.
Если вы не согласны с подходом к обработке данных, описанным в этой Политике, не используйте функции сайта, которые требуют ввода персональных данных или создания аккаунта.
Вход через Google
Если вы выбираете вход или регистрацию через Google, Google передает нам основные данные учетной записи, необходимые для аутентификации: уникальный идентификатор Google, адрес электронной почты и имя, если оно доступно. Мы получаем эти данные через Keycloak и используем их, чтобы создать или найти ваш аккаунт LivoPravo, подтвердить вход и показывать имя в сервисе. Мы не используем эти данные для рекламы и не получаем доступ к Gmail, Google Drive, контактам или другим сервисам Google.
Данные, полученные через Google, хранятся как часть вашего аккаунта LivoPravo и подпадают под сроки хранения, описанные в разделе «Сроки хранения данных». Чтобы запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных или задать вопросы об обработке, напишите нам на [email protected]. После удаления мы можем хранить только записи, которые обязаны хранить по закону или которые необходимы для разрешения споров и защиты прав.
2. Какие данные мы собираем и откуда они поступают
Объем данных зависит от того, как именно вы пользуетесь платформой: просматриваете страницы без авторизации, регистрируете аккаунт, подаете заявку, создаете профиль специалиста, проходите проверку, общаетесь с другими пользователями или совершаете оплату.
Часть данных мы получаем автоматически при использовании сайта, часть вы предоставляете непосредственно через формы, а часть создается в результате ваших действий в сервисе, например при бронировании, переписке, изменении статусов или оплате.
- технические и журналируемые данные: IP-адрес, тип браузера, локаль, часовой пояс, данные об устройстве, источник перехода, время посещения, журналы ошибок, события безопасности и другая информация, необходимая для стабильной работы сайта;
- контактные и регистрационные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, пароль в защищённом виде, мессенджеры и другие контакты, которые вы вводите в формах или аккаунте;
- данные профиля специалиста: фото, биография, специализации, образование, опыт, сертификаты, языки, локация, стоимость услуг, график, ссылки на соцсети и другие сведения, которые нужны для публичного профиля или внутренней проверки;
- данные заявок, бронирований и коммуникаций: выбранный специалист, предмет обращения, количество или формат сессий, статусы заявки, история изменений, служебные пометки и другая информация, связанная с предоставлением услуги;
- данные платежей и взаиморасчётов: статусы оплат, технические идентификаторы транзакций, сумма, валюта, комиссия платформы, статус выплаты и связанные бухгалтерские записи.
Если вы загружаете документы, сертификаты, фото или другие подтверждающие материалы, мы обрабатываем их только в объеме, необходимом для модерации, проверки профиля, выполнения обязательств перед пользователями или соблюдения требований закона.
Сайт не предназначен специально для детей. Если персональные данные несовершеннолетнего лица были переданы без надлежащего согласия родителей или законных представителей, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим запрос на удаление или ограничение обработки.
3. Для чего и на каких основаниях мы обрабатываем данные
Мы обрабатываем персональные данные только тогда, когда для этого есть законное основание: исполнение договора с пользователем, наш законный интерес, ваше согласие, а также прямая обязанность, предусмотренная законом или правилами бухгалтерского и налогового учета.
- чтобы предоставить доступ к функциям платформы и поддерживать аккаунты в рабочем состоянии;
- чтобы передать заявку выбранному специалисту и организовать коммуникацию между сторонами;
- чтобы рассматривать заявки на создание или публикацию профиля, проверять предоставленные сведения и модерировать контент пользователей;
- чтобы обрабатывать платежи, рассчитывать комиссию платформы, вести бухгалтерский учет и выполнять финансовые обязательства;
- для предотвращения мошенничества, злоупотреблений, технических атак и несанкционированного доступа;
- чтобы отправлять сервисные сообщения, сообщения о статусе заявок, бронирований, заказов или других взаимодействий на платформе и другие административные сообщения;
- чтобы по отдельному согласию отправлять маркетинговые, информационные или рекламные рассылки, от которых можно отказаться в любое время.
6. Платежи, сторонние сервисы и международные передачи
Оплата может обрабатываться сторонними платёжными провайдерами. Мы не храним полные данные платёжных карт на собственных серверах, если иное прямо не следует из конкретной интеграции и не описано отдельно в интерфейсе оплаты.
Сторонние сервисы, связанные с хостингом, аналитикой, рекламой, доставкой писем, мессенджерами, модерацией, оплатами или поддержкой, могут обрабатывать часть данных в рамках своих ролей как процессоров или отдельных контроллеров. Перед использованием внешних сервисов мы стремимся выбирать решения с надлежащим уровнем безопасности и договорными гарантиями.
Если внешний сервис расположен в третьей стране, передача данных осуществляется только при наличии правового основания, технических мер защиты и с учетом реальной необходимости для работы платформы.
7. Сколько мы храним данные
Мы храним персональные данные только столько, сколько это нужно для предоставления услуг, поддержки аккаунта, исполнения договора, разрешения споров, подтверждения транзакций, соблюдения требований закона и защиты наших законных интересов.
- данные аккаунта и профиля могут храниться, пока аккаунт активен, профиль опубликован или это нужно для модерации, восстановления доступа, проверки и отчетности;
- данные заявок, бронирований и сервисных взаимодействий могут храниться в течение периода, необходимого для выполнения услуги, поддержки пользователя и фиксации истории операций;
- платежные, налоговые и бухгалтерские записи могут храниться дольше срока активности аккаунта, если этого требует закон или финансовая отчётность;
- технические журналы, логи безопасности и записи инцидентов могут храниться отдельными более короткими или специальными сроками в зависимости от цели их создания.
Если вы отзываете согласие или просите удалить данные, мы выполним такой запрос в пределах, допустимых законом. Часть сведений может быть сохранена, если она нужна для бухгалтерского учета, выполнения правового обязательства, расследования злоупотреблений или защиты в споре.
8. Ваши права и способы контроля над данными
В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки, перенос данных, отзыв согласия, а также право подать жалобу в компетентный орган по защите данных.
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на [email protected]. Мы можем попросить вас подтвердить личность, прежде чем выполнить запрос.
Отдельные данные вы можете исправить или обновить самостоятельно через настройки аккаунта или редактирование профиля. Если технически это невозможно, обратитесь в службу поддержки, и мы сообщим, какой порядок применяется к вашему запросу.
9. Безопасность данных, отсутствие продажи и обновление Политики
Мы применяем разумные технические и организационные меры безопасности, в частности контроль доступа, журналирование, резервные механизмы, защиту учетных данных и другие практики, которые помогают уменьшить риск несанкционированного доступа, потери или неправомерного раскрытия данных.
Несмотря на это, ни один вебсервис не может гарантировать абсолютный уровень защиты. Вы также отвечаете за конфиденциальность своего пароля, безопасное использование устройств и контроль доступа к собственным каналам связи.
Мы не продаём персональные данные пользователей в значении, в котором этот термин обычно используется в законодательстве о конфиденциальности. Если для функционирования сайта используется сторонний сервис, это не означает, что ваши данные продаются ему для собственных целей вне рамок сервисного взаимодействия.
Мы можем время от времени обновлять эту Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. По вопросам защиты данных, организационных обращений или запросов на реализацию прав свяжитесь с нами на [email protected]; типичный срок ответа составляет 1-3 business days.